Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente
SwissCookware by Zöllner

1. Domaine d'application et dispositions générales
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) de SwissCookware by Zöllner, St. Leonhard-Strasse 45, 9000 St. Gallen, s'appliquent à toutes les relations commerciales de SwissCookware by Zöllner avec ses clients.
SwissCookware by Zöllner propose à ses clients des ustensiles de cuisine et accessoires de cuisine de haute qualité à l'achat. Elle possède et exploite à cet effet le site web www.kuechenglueck.ch.
Est considéré comme client toute personne physique et morale qui entretient des relations commerciales avec SwissCookware by Zöllner.
Ces CGV s'appliquent exclusivement. Des conditions contraires, complémentaires ou dérogeant à ces CGV nécessitent pour leur validité la confirmation écrite expresse de SwissCookware by Zöllner.
Le client confirme, lors de l'acquisition d'articles auprès de SwissCookware by Zöllner et lors de l'utilisation de www.kuechenglueck.ch ou lors de la conclusion du contrat, de reconnaître intégralement ces CGV.
Pour des raisons de meilleure lisibilité, la forme masculine est utilisée dans ces CGV pour les désignations de personnes et les noms particuliers. Les termes correspondants s'appliquent en principe à tous les genres dans le sens de l'égalité de traitement. La forme linguistique raccourcie n'a que des raisons rédactionnelles et n'implique aucune évaluation.
2. Informations de SwissCookware by Zöllner
Les prospectus et le matériel publicitaire de SwissCookware by Zöllner, ainsi que le site web www.kuechenglueck.ch et les publications sur les canaux de médias sociaux, contiennent des informations sur les articles. Les modifications de prix et d'assortiment ainsi que les modifications techniques sont réservées. Toutes les indications (descriptions d'articles, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques et autres indications) sont non contraignantes et ne représentent en particulier aucune garantie de caractéristiques ou des garanties, sauf mention explicite contraire. SwissCookware by Zöllner s'efforce de fournir toutes les indications et informations de manière correcte, complète, actuelle et claire, mais SwissCookware by Zöllner ne peut en garantir ni expressément ni tacitement.
SwissCookware by Zöllner ne peut donner aucune garantie que les articles proposés sont disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les indications concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.
3. Prix
Sous réserve d'offres différentes, tous les prix s'entendent bruts en Francs Suisses (CHF). SwissCookware by Zöllner n'est pas assujettie à la taxe sur la valeur ajoutée.
Les frais d'expédition, sauf disposition contraire, sont facturés en supplément et sont à payer par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande. Pour une valeur de commande de 100 CHF ou plus, SwissCookware by Zöllner prend en charge les frais d'expédition.
Les modifications techniques, les erreurs et les fautes d'impression sont réservées ; en particulier, SwissCookware by Zöllner peut procéder à des modifications de prix à tout moment et sans préavis avant la conclusion du contrat.
4. Conclusion du contrat
Les offres et devis de SwissCookware by Zöllner représentent une invitation au client à commander des articles. Les offres et devis ne sont pas contraignants pour SwissCookware by Zöllner. Les offres, dates et délais communiqués par SwissCookware by Zöllner avant la conclusion du contrat sont sujets à modification et non contraignants.
Le contrat est conclu avec la confirmation de commande par SwissCookware by Zöllner et avec le paiement complet effectué par le client.
S'il s'avère après la conclusion du contrat que l'article commandé ne peut être livré, SwissCookware by Zöllner est autorisée à se retirer du contrat entier ou d'une partie du contrat. Si le paiement du client a déjà été reçu par SwissCookware by Zöllner en totalité ou en partie, le paiement sera remboursé au client en conséquence. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client sera libéré de l'obligation de paiement en conséquence.
SwissCookware by Zöllner n'est pas tenue à une livraison de remplacement ou à une prestation substitutive, ni à des dommages-intérêts en cas de dissolution partielle ou totale du contrat.
5. Droit de rétractation
Le client a le droit de se rétracter du contrat avec SwissCookware by Zöllner dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise (en cas de livraisons partielles, après la dernière marchandise). La rétractation ne nécessite aucune justification. Pour exercer le droit de rétractation, il suffit que le client renvoie les articles concernés non utilisés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont supportés par le client.
Tout paiement déjà effectué sera remboursé au client. Pour ce remboursement, SwissCookware by Zöllner utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour son paiement.
Sont exclus du droit de rétractation les fabrications spéciales ainsi que les articles personnalisés, usagés ou endommagés.
SwissCookware by Zöllner se réserve le droit de demander une compensation appropriée pour les dommages, l'usure excessive ou la perte de valeur due à une manipulation inappropriée et de déduire la moins-value du prix d'achat déjà payé ou de la facturer au client.
6. Modalités de paiement
Les moyens de paiement indiqués dans le processus de commande sont à la disposition du client dans la boutique en ligne.
En choisissant un moyen de paiement en ligne, le client autorise SwissCookware by Zöllner à prélever le paiement par le biais correspondant.
Lors d'un paiement par facture, le client est obligé de payer les montants facturés par SwissCookware by Zöllner dans le délai spécifié sur la facture respective ou, si un tel délai manque, dans les 30 jours à compter de la date de facturation.
Si la facture n'est pas réglée dans le délai de paiement précité, le client est automatiquement en défaut et doit des intérêts de retard au taux légal de 5 % ainsi que d'autres dommages pour retard (frais de recouvrement, etc.). Des frais de rappel de 25 CHF sont facturés au client pour chaque rappel écrit (par e-mail ou courrier).
SwissCookware by Zöllner se réserve le droit de demander un paiement d'avance à tout moment et sans indication de motifs.
En cas de non-paiement dans le délai, SwissCookware by Zöllner est autorisée à refuser toute prestation supplémentaire et/ou à se retirer du contrat.
La compensation du montant facturé avec une éventuelle créance du client contre SwissCookware by Zöllner n'est pas autorisée.
7. Livraison, obligation de vérification, réclamation de vices et retour
Les livraisons sont expédiées à l'adresse spécifiée par le client dans la commande. Aucune livraison n'est effectuée à l'étranger ou vers des boîtes postales. Le délai de livraison est généralement de deux jours ouvrables. En cas de retard de livraison, le client en est informé dans les meilleurs délais. Les retards de livraison ne justifient ni des demandes d'indemnisation ni une résiliation du contrat.
Lors de la notification de préparation à l'expédition, mais au plus tard lors de l'expédition, l'utilité et le risque passent au client.
Si la livraison ne peut être effectuée ou si le client refuse d'accepter la livraison, SwissCookware by Zöllner peut résilier le contrat après une notification de réclamation par e-mail au client et en fixant un délai raisonnable, et facturer au client les coûts des démarches.
Le client est obligé de vérifier les articles livrés immédiatement après réception de la livraison et de signaler par écrit par e-mail à SwissCookware by Zöllner tout défaut pour lequel SwissCookware by Zöllner fournit une garantie dans un délai de cinq jours calendaires, sinon la livraison est considérée comme approuvée.
Les retours à SwissCookware by Zöllner sont aux frais et risques du client. Le client doit renvoyer les articles dans leur emballage d'origine, complets avec tous les accessoires et accompagnés du bon de livraison et d'une description des défauts à SwissCookware by Zöllner.
Si le contrôle par SwissCookware by Zöllner révèle que les articles ne présentent pas de défauts détectables ou que ceux-ci ne relèvent pas de la garantie du fabricant, SwissCookware by Zöllner peut facturer au client les démarches, le retour ou l'éventuelle élimination.
8. Garantie
SwissCookware by Zöllner s'efforce de livrer des articles d'une qualité irréprochable. Les écarts dans le cadre des tolérances habituelles dans la branche doivent être tolérés par le client et ne justifient pas de revendications de garantie. SwissCookware by Zöllner n'assume aucune garantie pour les dommages dus à un traitement négligent, à l'usure normale, au non-respect des normes en vigueur, à une utilisation ou un entretien inadapté ou inapproprié, ou à des influences météorologiques excessives et autres impacts physiques excessifs. Les consommables et les pièces d'usure (p. ex. piles, accumulateurs, etc.) ne constituent pas une garantie.
Pour les défauts signalés en temps utile, SwissCookware by Zöllner assume la garantie de l'absence de défauts et de la fonctionnalité de l'article acheté par le client pendant la période de garantie de deux ans à compter de la date de livraison. Il est à la discrétion de SwissCookware by Zöllner de fournir la garantie par une réparation gratuite, un remplacement équivalent ou par le remboursement du prix d'achat. Les autres demandes sont exclues. Si le fabricant accorde une période de garantie plus longue, celle-ci s'applique à la place de la garantie.
Les cas de garantie ne permettent ni une retenue de paiements ni une demande d'indemnisation.
9. Responsabilité
SwissCookware by Zöllner exclut toute responsabilité, indépendamment de son fondement juridique, ainsi que les demandes d'indemnisation contre SwissCookware by Zöllner et toute personne auxiliaire et agent d'exécution éventuel. SwissCookware by Zöllner n'est en particulier pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs aux défauts, des gains manqués ou d'autres dommages personnels, matériels et purement financiers du client ou de tiers. Est réservée toute responsabilité légale impérative plus étendue, par exemple pour négligence grave ou intention illégale.
SwissCookware by Zöllner utilise des hyperliens sur www.kuechenglueck.ch uniquement pour l'accès simplifié du client à d'autres offres web. SwissCookware by Zöllner ne peut ni connaître le contenu de ces offres web en détail ni assumer la responsabilité ou autre responsabilité pour le contenu de ces sites web.
Il n'est pas possible pour SwissCookware by Zöllner de donner des assurances ou des garanties quant à l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données ainsi qu'à la disponibilité constante ou ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d'autres contenus. En particulier, il n'est ni assuré ni garanti que l'utilisation du site web ne viole aucun droit de tiers non détenu par SwissCookware by Zöllner.
10. Protection des données
La protection des données personnelles de ses clients est importante pour SwissCookware by Zöllner. SwissCookware by Zöllner prend au sérieux le thème de la protection des données et veille à une sécurité correspondante. SwissCookware by Zöllner traite et maintient les données personnelles conformément aux dispositions de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), de l'Ordonnance relative à la loi fédérale sur la protection des données (OLPD) et, le cas échéant, d'autres dispositions sur la protection des données, en particulier le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).
Le client prend note et accepte que SwissCookware by Zöllner traite ses données personnelles aux fins de fourniture de ses services et les transmette également à des tiers. Le client peut s'opposer à ce consentement à tout moment par écrit (un e-mail suffit).
Le client accepte que SwissCookware by Zöllner utilise ses données pour mener des mesures publicitaires (en ligne ou imprimées), en particulier pour lui faire parvenir des informations sur les offres.
Le client a la possibilité de s'opposer à ces fins publicitaires à tout moment, en notifiant à SwissCookware by Zöllner.
Pour le reste, il est fait référence à la déclaration de protection des données de SwissCookware by Zöllner, consultable sur www.kuechenglueck.ch.
11. Dispositions supplémentaires
SwissCookware by Zöllner se réserve expressément le droit de modifier les présentes CGV à tout moment et de les mettre en vigueur sans préavis, chaque fois applicable aux contrats conclus à partir de ce moment.
Si des dispositions individuelles de ces CGV sont nulles et/ou inefficaces en tout ou en partie, la validité et/ou l'efficacité des autres dispositions ou parties de telles dispositions reste inchangée. Les dispositions nulles et/ou inefficaces sont remplacées par celles qui se rapprochent économiquement le plus du but des dispositions nulles et/ou inefficaces de manière juridiquement effective. Il en va de même en cas d'éventuelles lacunes de la réglementation.
En cas de litiges, le droit suisse matériel est exclusivement applicable, à l'exclusion des normes de droit conflictuel. La Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM, droit viennois de la vente) est explicitement exclue.
Le for est St. Gallen, à moins qu'un for de consommation obligatoire n'existe.
Ces CGV sont traduites en différentes langues. Seule la version allemande est juridiquement contraignante.

St. Gallen, le 1er novembre 2025