Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen (Widerrufsrecht)
Rückgabefrist
Du hast nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen
Der Artikel muss im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Bitte bewahre Beleg oder Kaufnachweis auf.
So startest du die Rückgabe
Schreibe uns an info@kuechenglueck.ch und nenne Bestellnummer, Artikel und Grund. Wichtig: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse:
KüchenGlück
Bastian Zöllner
Bodan 1
9422 Staad SG
Schweiz
Wer trägt die Rücksendekosten?
- Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
- Unfreie Sendungen / Nachnahme werden nicht angenommen.
- Auf Wunsch stellen wir dir ein Rücksendeetikett zur Verfügung; die Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Alternativ kannst du den Versanddienstleister selbst wählen.
Versandempfehlung
Bitte verwende einen nachverfolgbaren Versand und bewahre den Beleg auf. Bis zum Eintreffen der Rücksendung bei uns trägst du das Risiko des Transports.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Lebensmittel), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Reduzierte Artikel (Sale) und Gutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht ist.
Wenn mehr als 15 Werktage seit unserer Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@kuechenglueck.ch.
