Informativa sui rimborsi

Condizioni di reso (Diritto di recesso)

Termine per il reso
Hai 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Requisiti
L’articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: non indossato, inutilizzato, con etichette e nella confezione originale. Conserva la ricevuta o la prova d’acquisto.

Come avviare il reso
Scrivici a info@kuechenglueck.ch indicando numero d’ordine, articolo e motivo. Importante: i resi non registrati in anticipo non possono essere accettati.

Indirizzo di reso:

KüchenGlück
Bastian Zöllner
Bodan 1
9422 Staad SG
Svizzera

Chi paga le spese di reso?

-I costi diretti di spedizione sono a carico del cliente.

-Non si accettano spedizioni contrassegno o senza pagamento anticipato.

-Su richiesta forniamo un’etichetta di reso; i costi saranno detratti dall’importo del rimborso. In alternativa puoi scegliere tu il corriere.

Consiglio per la spedizione
Utilizza un metodo di spedizione tracciabile e conserva la ricevuta. Fino all’arrivo del reso presso di noi, il rischio del trasporto è a tuo carico.

Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, così potremo verificare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio: prodotti deperibili (alimentari, fiori, piante), articoli su misura (ordini speciali o personalizzati) e prodotti per la cura personale (cosmetici). Non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.
Gli articoli scontati (sale) e i buoni regalo non sono restituibili.

Sostituzione
Il reso dell’articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere l’articolo desiderato. Dopo l’accettazione del reso puoi acquistare il nuovo articolo separatamente.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Nota che, a seconda della banca o dell’emittente della carta di credito, potrebbe essere necessario più tempo affinché il rimborso sia visibile.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione, contattaci a info@kuechenglueck.ch